Objetivo

Aprender a identificar las necesidades del cliente para que sea el centro de nuestras estrategias y así poder satisfacer por completo sus requerimientos.

Módulos

Módulo I

Diferenciar entre orientación al cliente y servicio al cliente.

Módulo II

Utilizar las mediciones como una herramienta que permite orientarse a las necesidades y conocimiento de los clientes.

Módulo III

Alinear al equipo hacia el cliente a partir de estrategias innovadoras.

Módulo IV

Desarrollar un producto o servicio a la medida del cliente, que permita solucionar una necesidad no satisfecha.

Metodología

Todas nuestras certificaciones, programas y cursos metodológicamente están basados en el trabajo de las 3 estructuras del ser: Mental, emocional y físico, y las herramientas de Metaverso, para elevar el nivel de aprendizaje
Hacerlo divertido, fácil y rápido.

Metodología para Apropiar Conocimiento

Metodología para Aplicación

Certificación

Curso Orientación al Cliente

Duración

4 horas

Idioma: Español

Online y a tu ritmo

Disponible en la app

TODOS los Programas y Certificaciones incluyen

Una combinación de las palabras Decisión, Interacción, Serenidad y Cumplimiento. Que le ayudarán al estudiante a identificar el estado actual de su competencias

Recibirán los resultados de manera cuantitativa, con análisis de datos y recomendaciones de acuerdo con las fortalezas y oportunidades de cada persona que participe en la prueba